قوانین و مقررات

قوانین اجرایی نوین پال

با توجه به اهمیت و ضرورت استقرار نظام مدیریتی امنیت اطلاعات کاربران، همچنین هم راستا با نظام ملی امنیت فضای تبادل اطلاعات، توافق نامه ای با محوریت «سیاست امنیت اطلاعات» به واسطه ی نوین پال تهیه و تنظیم شده است با این هدف که با شناسایی سیستم های آسیب رسان و آسیب پذیر، از سواستفاده و کلاهبرداری در بستر نوین پال جلوگیری کند. لازم به ذکر است چنانچه نوین پال بنا به ضرورت و صلاحدید، تصمیم بگیرد تغییری در مفاد توافق نامه ی خود با کاربران ایجاد کند، موظف است کاربران خود را از اعمال تغییرات مطلع سازد. در صورتی که این تغییرات احتمالی، از جانب سازمان های ذی صلاحِ قانون گذار و به صورت لحظه ای اعمال شود، نوین پال همچنان خود را در خصوص اطلاع رسانی و شفاف سازی این مساله به کاربران خود، متعهد و موظف می داند. در حال حاضر مشاهده و دسترسی به قوانین نوین پال، تنها در این صفحه امکان پذیر است.

1 . سایت نوین پال در ایران مدیریت شده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا چنانچه کاربری اقدام به انتقال وجه و یا خرید و فروش محصولات غیرقانونی کند اطلاعات وی به مراجع ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
2 . علاوه بر خريد و فروش موارد خلاف قوانين جمهوری اسلامی ايران در نوین پال، خريد و فروش پول، وجوه مالی و اوراق بهادار (مبادله پول با پول) نيز در نوین پال ممنوع می باشد. به طور مثال دريافت وجه ريالی و يا تومانی درون نوین پال و پرداخت دلاری از طريق پی پال در نوین پال ممنوع می باشد و در صورت مشاهده، حساب کاربری کاربران خاطی مسدود خواهد شد.
3 . استفاده از سرويس نوین پال در سايت هايی که دارای مضامين غیرقانونی، مضر، تهدیدکننده، توهین آمیز، زیان آور، غیراخلاقی، افترا آمیز و مبتذل باشد و همینطور سايتهايی که به نژاد، گروه و یا دسته خاصی از مردم توهین کرده باشند مجاز نمی باشد و در صورت مشاهده، شناسه کاربری خاطی توقيف خواهد شد.
4 . استفاده از سرويس نوین پال به منظور خريد و فروش غيرقانونی محصولات دارای حق چاپ و نشر (copyright) مجاز نمی باشد و در صورت مشاهده و يا گزارش، شناسه کاربری خاطی متوقف خواهد شد.
5 . استفاده از سرويس نوین پال در سايت های حراج و مزايده ممنوع می باشد.
6 . استفاده از سرويس نوین پال در سايت های تبليغات کليکی سرمايه گذاری که با عنوان باکس در اينترنت شناخته شده هستند ممنوع می باشد. (اين ماده قانونی از تاريخ ۱۴ فرودين ماه، بنابر ماده ۲۱ قوانين جرائم رايانه ای (بند ه -۶) ابلاغ شده و حداکثر تا ۴۵ روز بعد از ابلاغ سايت های فعال در اين زمينه می بايست نسبت به حذف درگاه زرين پال از سايت های خود اقدام کنند)
7 . استفاده از سرويس نوین پال در سايت های فروشگاهی که اقدام به فروش فيلم و سريال می کنند و در سامانه ساماندهی نيز ثبت نشده اند غيرمجاز است و در صورت مشاهده، حساب کاربری خاطی، توقيف خواهد شد.
8 . استفاده از سرويس نوین پال برای موارد خريد و فروش کالاهای زير مجاز نمی باشد:
1 . تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه ای کشور
2 . کارت های بخت آزمایی، قمار و شرط بندی
3 . vpn و موارد عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران
4 . هرگونه آموزش هک و نفوذ و دسترسی غیرمجاز
5 . کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی کنند (خلاف قوانین کپی رایت)
6 . کالاهایی که به تأیید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران نرسیده باشند
7 . سیگار و سایر مواد دخانی
8 . مواد مخدر و روان گردان
9 . مشروبات الکلی و نوشیدنی های سکرآور
10 . انواع سلاح های گرم و سرد
11 . کالاهایی که مبادله آن ها دارای مقررات و نظامات خاص است
12 . کالاهایی که برای مصرف کننده خطر جدی در پی دارد
13 . کالاهایی که مبادله آن ها طبق قانون ممنوع است
14 . کالاهایی که مبادله آن ها مغایر با آداب اسلامی است
15 . کالاهایی که انجام فعالیت های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می کنند
16 . کالاهای قاچاق
9 . انتشار ویروس های اینترنتی به منظور سواستفاده از حساب کاربران نوین پال مجاز نیست و در صورت مشاهده با شناسه کاربر خاطی برخورد شده و همچنین موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
10 . جمع آوری و ذخیره اطلاعات شخصی درباره سایر کاربران برای اهداف تجاری از طریق نوین پال ممنوع است و در صورت مشاهده با کاربر خاطی برخورد خواهد شد.
11 . پس از عضویت اولیه، نوین پال اطلاعات واردشده را بررسی و به صورت مرحله به مرحله سطح تأیید کاربر را افزایش خواهد داد، نوین پال برای انجام عملیات تأیید با تلفن واردشده تماس می گیرد، آدرس را از طریق ارسال کد ۱۰ رقمی تأیید می کند و کپی شناسنامه و کارت ملی کاربر را نیز درخواست می کند
12 . برای افزایش سطح تأیید به طلائی لازم است ۴۰ بند این قوانین اجرائی نوین پال مطالعه شده و به آدرس پستی شرکت همراه پرداز نوین ارسال شود.
13 . افراد زیر سن قانونی (زیر 18 سال) مجاز به عضویت در سایت نوین پال و استفاده از خدمات نوین پال نمی باشند.
14 . استفاده از چند نام کاربری برای یک شخص در نوین پال ممنوع بوده و در صورت مشاهده موارد تخلف، سایر شناسه های کاربری مربوط به شخص خاطی، توقیف خواهد شد.
15 . طبق قانون سیاست امنیت اطلاعات، نوین پال متعهد می شود که از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کرده و این اطلاعات را مخفیانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند، به استثنای مواردی که به موجب قانون الزامی تلقی می شوند. پس از ثبت نام در نوین پال، اطلاعات پذیرنده در سامانه ی شاپرک ثبت شده و به واسطه ی تعاملات شاپرک و سازمان مالیات کشور، اطلاعات مذکور در این سامانه (امور مالیاتی) نیز ثبت خواهد شد. همچنین ارسال اطلاعات کاربریِ کلیه ی متقاضیان دریافت کد رهگیری مالیاتی نیز جهت تشکیل پرونده در سامانه ی امور مالیاتی الزامی است.
16 . نوین پال هیچ گاه از کاربران خود، اطلاعاتی را از طریق ایمیل درخواست نخواهد کرد. سایر درخواست های نوین پال از طریق تیکت ها و درون وب سایت نوین پال انجام می شود و از ایمیل تنها به منظور اطلاع رسانی و یا درخواست مشاهده لینک هایی درون وب سایت نوین پال استفاده خواهد شد.
17 . نوین پال از کاربران خود می خواهد، حتماً شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس https://novinpal.ir است، وارد کنند. اطلاعات این صفحات، توسط گواهینامه ssl محافظت می شوند و بنابراین برای امنیت بیشتر صفحات با پیشوند https در دسترس کاربران قرار می گیرند. بدیهی است در صورت واردکردن اطلاعات در آدرس هایی به جز آدرس https://novinpal.ir مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر موردنظر است.
18 . به سبب جلوگیری از کلاه بردای، هر کاربر در نوین پال امکان واردکردن شماره حساب های خود و شماره کارت های خود را دارد. کاربران می بایست تنها شماره حساب هایی که به نام آن ها است را وارد کنند و نوین پال هیچ مسئولیتی در مورد حساب ها و کارت های متصل با نام افراد دیگر در حساب شخص دیگر نخواهد داشت. برای تأیید حساب واردشده، نوین پال کپی کارت را از کاربر دریافت و در پایگاه داده های خود آرشیو می کند.
19 . هیچ تراکنشی نه به صورت ورودی و نه به صورت خروجی (به جز درگاه های آنلاین) از حساب ها و کارت های دارای نام متفاوت با نام کاربر عضو مورد پذیرش نیست و نوین پال وجه ورودی را (در صورت انتقال از کارت یا حساب با نام شخصی به جز شخص واردکننده وجه) به حساب مبدأ برگشت خواهد زد. به طور مثال اگر کاربری با نام X در نوین پال عضو شده و با کارت فرد دیگری به نام Y وجه را به نوین پال وارد کند، نوین پال وجه را با کسر کارمزد بانکی احتمالی به حساب Y برگشت خواهد زد. در مورد وجه خروجی نیز از کاربر خواسته می شود تا حساب ها و کارت های به نام خود را وارد کرده و از واردکردن اطلاعات حساب های متفرقه، خودداری کند.
20 . انتقال وجه به صورت داخلی در وب سایت شامل هیچ هزینه ای اعم از کارمزد یا موارد مشابه نیست. همچنین ورود وجه از طریق هر درگاهی در نوین پال، شامل هیچ هزینه اضافی نبوده و وجه انتقالی عیناً به حساب مقصد، منتقل خواهد شد.
21 . در حال حاضر کارمزد کسر شده برای تراکنش های خروجی از نوین پال (برای عموم کاربران) معادل ۱٪ از رقم خروجی است. نوین پال این اجازه را دارد تا با کاربران خاص قراردادهای ویژه ای را امضا کرده و این رقم را افزایش یا کاهش دهد. به طورمعمول نوین پال برای موسسه های خیریه و قرض الحسنه این رقم را کاهش می دهد. ضمناً چنانچه نوین پال قصد اعمال تغییر در این رقم را برای عموم کاربران داشته باشد می بایست طبق سیاست امنیت اطلاعات خود، از یک ماه قبل از اعمال تغییرات، کاربران خود را از این تصمیم مطلع سازد.
22 . برای کاربران سطح تأیید نقره ای، از زمان درخواست خروج وجه تا زمان واریز به حساب ممکن است زمانی بین ۱ تا ۴ روز کاری سپری شود. این زمان به سبب اطمینان از صحت تراکنش های ورودی و بر طبق سیاست امنیت اطلاعات نوین پال است. همچنین برای کاربران سطح تأیید طلائی این زمان بین ۱ تا ۴۸ ساعت کاری خواهد بود.
23 . به سبب تعامل با بانک ها، سایر تراکنش های ورودی و خروجی نوین پال بر اساس قوانین داخلی بانک های جمهوری اسلامی و شبکه شتاب انجام می شود. یکی از قوانین مهم در این شبکه امکان بازگردانی وجه انتقالی از این شبکه تا پایان آن روز است که تراکنش های نوین پال نیز شامل این قانون می باشند. به سبب اطمینان بیشتر و بر اساس قانون ذکرشده فوق، نوین پال این اجازه را خواهد داشت که حداکثر تا ۲۴ ساعت از انجام تراکنش (چه تراکنش های ورودی، خروجی و داخلی) وجه را به حساب مبدأ برگشت بزند. البته در این شرایط لازم است نوین پال اطلاعات برگشتی را به صاحب حساب مقصد ارائه کند.
24 . سایت هایی که از سرویس نوین پال استفاده می کنند، دارای سیاست امنیت اطلاعات و قوانین خاص خود می باشند. نوین پال از کاربران خود می خواهد قبل از هرگونه خرید از این وب سایت ها قوانین و سیاست امنیت اطلاعات آن ها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خرید اقدام کنند. چراکه در صورت سواستفاده های احتمالی، مسئولیتی بر عهده نوین پال نیست.
25 . اگرچه سیاست امنیت اطلاعات نوین پال بر مبنای جلوگیری از سواستفاده و کلاه برداری تدوین شده است و فعالیت سایر کاربران بر این مبنا ارزیابی می شود، اما نوین پال هیچ مسئولیتی در قبال کلاه برداری های انجام شده، توسط کاربران ندارد. چنانچه موردی در این مبنا به نوین پال گزارش شود (به طور مثال انتقال وجه به فروشنده و عدم تحویل کالا از سوی فروشنده) نوین پال محیط گفتگوی دوطرفه ای تحت نظارت خود ایجاد خواهد کرد تا ابتدا مورد از طریق گفتگو حل شود. چنانچه بعد از انجام گفتگو اختلاف میان کاربران مرتفع نگردد امکان پیگیری از طریق مراجع قانونی برای طرفین وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح اطلاعات طرفین در اختیار آن ها قرار داده خواهد شد.
26 . چنانچه در مورد وجه منتقل شده اختلاف به وجود آید (مثلاً کاربری وجهی را به حساب فروشنده واریز کرده اما پس از گذشت زمان مورد توافق) هنوز کالا یا سرویسی تحویل نگرفته باشد و نوین پال محیط گفتگویی میان طرفین باز کند وجه در حالت دارای اختلاف مالی قرار می گیرد و امکان انجام هیچ عملیاتی روی رقم موردنظر از سوی طرفین وجود نخواهد داشت. همچنین سایر تراکنش هایی که از وجه موردنظر، در سرویس نوین پال انجام شده باشد به حالت معلق (دارای اختلاف) تبدیل خواهد شد.
27 . پس از ایجاد محیط گفتگوی دوطرفه میان کاربران دارای اختلاف، نوین پال بر این گفتگو نظارت کرده و در پایان به صلاحدید خود تراکنش را تأیید یا رد می کند.
28 . نوین پال به شدت با اسپم مخالفت می کند و در صورت مشاهده اسپم از سوی کاربران خود، حساب کاربر خاطی را مسدود می کند. مواردی که از این نظر برای نوین پال تخلف شناخته می شوند عبارت اند از ارسال لینک های پرداخت نوین پال به صورت اسپم.
29 . هرگونه سواستفاده از سرویس نوین پال و یا استفاده ماشینی از سرویس نوین پال، بدون هماهنگی با این وب سایت ممنوع بوده و در صورت مشاهده با کاربر خاطی، برخورد خواهد شد.
30 . هرگونه فعاليت تبليغاتی بر عليه نوین پال ممنوع بوده و در صورت مشاهده حساب کاربر خاطی توقيف خواهد شد. بديهی است نوین پال در صورت توقيف حساب کاربری موظف به تسويه حساب تراکنش های موجود با کاربر می باشد.
31 . کاربران نوین پال می بایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را از طریق تیکت به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری خاطی توقیف خواهد شد.
32 . هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت شده در نوین پال است.
33 . کاربر نوین پال که به عنوان فروشنده فعالیت می کند، موظف است نسبت به ارسال کالا و یا ارائه خدمات فروخته شده از طریق اینترنت رسید اخذ نماید و پایگاه داده جداگانه ای جهت نگهداری تأییدیه مشتری، در خصوص کالا یا خدمات تحویل داده شده داشته باشد. بدیهی است که هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه شده و نیز ارسال آن بر عهده فروشنده است و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید دریافت شده از سوی مشتری است.
34 . فروشنده موظف است اطلاعات کامل خریدار را از مشتری دریافت کند. گاهی اوقات ممکن است، نوین پال به منظور تطبیق اطلاعات فروش، با فروشنده و خریدار به صورت جداگانه تماس گرفته و اطلاعات سفارش و خرید انجام شده را دریافت کند. این کار به منظور جلوگیری از سواستفاده و کلاه برداری در نوین پال انجام می شود و طرفین ملزم به در اختیار گذاشتن اطلاعات به نوین پال می باشند.
35 . فروشنده موظف است شماره رسید دیجیتالی تأیید شده از سوی نوین پال را به نحوی واضح و آشکار روی سایت خود به خریدار نمایش دهد. البته چنانچه پرداخت کننده نیز عضو نوین پال باشد، امکان مشاهده جزئیات تراکنش وی، درون کنترل پنل شخصی خود نیز وجود دارد.
36 . هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود می بایست مابین آن ها برطرف شود و نوین پال امکان گفتگوی دوطرفه به منظور حل مشکلات را از طریق بخش تیکت فراهم می کند و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. همچنین چنانچه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به نوین پال وارد شود، زیان دهنده موظف به جبران خسارت است.
37 . نوین پال می تواند در هر زمان که به فعاليت يا اطلاعات هويتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربر را توقيف و مدارک هويتی و شناسائی بيشتر را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده، نوین پال به آزاد سازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعاليت در نوین پال ملزم می باشد.
38 . کاربران می توانند در صورت عدم تمایل به فعالیت، حساب کاربری خود در نوین پال را بنا به درخواست خود از طریق تیکت، متوقف کنند. نوین پال کاربر موردنظر را توقیف می کند اما از پایگاه داده های خود حذف نمی کند. این کار به منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش های آن ها، انجام می شود.
39 . نوین پال اجازه دارد، کاربرانی که خلاف قوانین فوق را اجرا می کنند متوقف کرده و تصمیم گیری نهائی در مورد حساب و موجودی آن را به صراحت به کاربر متخلف اعلام نماید.
40 . به منظور سهولت و سرعت کارکرد، بهبود پاسخ گویی به درخواست ها، همچنین مدیریت برنامه های دوسویه، اطلاعات ارائه شده توسط کاربران نوین پال، در سایر زیرمجموعه های نوین پال به اشتراک گذاشته می شود. لازم به ذکر است این اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث و سازمان هایی که با نوین پال تعاملی نداشته اند قرار نمی گیرد و تنها در مجموعه های داخلی نوین پال اشتراک گذاری می شود.
41 . پیرو دستور شاپرک به شماره نامه 1403/ص/5010 استفاده از درگاه پرداخت برای معاملات هرگونه ووچر ممنوع بوده و نوین پال این حق را دارد در صورت شناسایی تخلف بدون اطلاع قبلی نسبت به مسدود سازی درگاه و اعلام آن به شاپرک اقدام نماید.