نحوه راه اندازی فروشگاه آنلاین چگونه است؟

مراحل راه اندازی فروشگاه آنلاین به چه صورت است؟ چه نکاتی را باید هنگام راه اندازی فروشگاه اینترنتی رعایت کنیم؟شاید این سوالی باشد که اکثر افرادی موقع ایجاد یک تجارت آنلاین از خود بپرسند. در واقع به توجه به گسترش روزافزون فروشگاه‌های آنلاین در بستر اینرنت و افزایش رقابت در این حوزه، پیش از هر اقدامی لازم است تا تمامی جوانب کار را مورد بررسی قرار دهیم.

ایجاد یک فروشگاه اینترنتی برخلاف راه‌اندازی کسب‌وکارهای فیزیکی، به زمان یا صرف هزینه‌های گزاف چندان نیازی ندارد. در واقع روش‌های مختلفی جهت ایجاد و مدیریت فروشگاه آنلاین پیش روی ما قرار دارد، که شناخت بهترین را در این امر بسیار حائز اهمیت است. پیش از ساخت آن باید بدانیم که مخاطبان هدف بازار ما چه اشخاصی هستند و چگونه می‌توانیم یک فروشگاه آنلاین موفق داشته باشیم. در این مقاله از بلاگ نوین پال به این موضوع خواهیم پرداخت که نحوه راه اندازی فروشگاه آنلاین چگونه است؟

فروشگاه اینترنتی یا آنلاین چیست؟

پیش از اینکه به موضوع اصلی این مقاله بپردازیم برای آن دسته از مخاطبانی که چندان با ماهیت راه اندازی فروشگاه اینترنتی آشنایی ندارند، توضیحاتی مختصر ارائه می‌نماییم.

در یک تعریف کلی فروشگاه آنلاین به وب‌سایت و فضایی در بستر اینترنت اطلاق می‌گردد که راه‌های خرید و فروش سنتی را کنار زده و به واسطه روشی کارآمد، اقدام به فروش محصول می‌نماید. نخستین گام در راستای ساخت یک فروشگاه اینترنتی، ابتدا دسته‌بندی محصولات و نمایش ویژگی‌ها و مشخصات مربوط به آن‌هاست. همچنین بهتر است با مزایای ساخت فروشگاه اینترنتی نیز آشنا باشید.

ما موقعی می‌توانیم یک فروشگاه آنلاین داشته باشیم تمامی فرایندهای خرید نظیر رویت کالا، بررسی مشخصات، سفارش، شیوه پرداخت، درگاه پرداخت اینترنتی و سایر موارد مشابه را تنها با ورود به آن رخ دهد. در حقیقت کاربران باید بدون کمک از شخص سومی، بتوانند راحت به پاسخ  همه سوالات‌شان را با ورود به سایت برسند. آن‌ها با کمک امکاناتی که در سایت طوجود دارد باید بتوانند در کمترین زمان، کالای مدنظرشان را به سادگی سفارش دهند. این درست همان نکته‌ای است که در کیفیت تجربه کاربری و موفقیت در فروش نقش بسزایی دارد.

انواع فروشگاه آنلاین

حال که با ماهیت فروشگاه اینترنتی آشنا شده‌اید، در ادامه قصد داریم تا به طور اجمالی به معرفی انواع آن بپردازیم. به صورت کلی فروشگاه آنلاین یا همان آنلاین شاپ در چند دسته‌بندی مختلف قرار می‌گیرند که عبارتند از:

• کالای فیزیکی
• محصولات دیجیتال
• ارائه خدمات
• فروشگاه آنلاین واسطه

فروش آنلاین از طریق سایت یا اینستاگرام، کدام بهتر است؟ در واقع پیش از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین باید بدانیم که در چه حوزه ای قرار است فعالیت داشت باشیم و مخاطبان هدف ما چه افرادی هستند. در ادامه مقاله پیش‌رو مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی را با شما مخاطبان محترم مورد بررسی قرار می‌دهیم.

صفر تا صد راه اندازی فروشگاه اینترنتی

به طور کلی جهت ایجاد یک آنلاین شاپ، نخستین قدم بررسی برخی نکات است که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم. باید به این مورد مهم توجه داشته باشیم که مراحل راه اندازی فروشگاه آنلاین و استفاده از آن به خاطر اینکه رابطه‌ای مستقیم با تجارت و درآمد ما دارد، دقت بالایی را اعمال کنیم و تمامی جوانب آن را بسنجیم تا با شکست مواجه نشویم. در کل مراحل ایجاد یک آنلاین شاپ شامل موارد زیر است:

• شناخت مخاطب هدف
•  شناخت کامل محصول و ارائه توضیحات درست درباره آن
• انتخاب نام مناسب برای فروشگاه آنلاین
• انتخاب دامنه مناسب برای فروشگاه اینترنتی
• انتخاب هاست مناسب برای تجارت آنلاین
• طراحی وب‌سایت برای فروشگاه آنلاین
• مجوز‌های ضروری جهت ایجاد فروشگاه اینترنتی
• انتخاب یک درگاه پرداخت آنلاین مناسب برای تجربه کاربری مطلوب نظیر پرداخت یار نوین پال
• تعیین استراتژی‌های حمل‌ و نقل فروشگاه اینترنتی
• تدوین استراتژی های مارکتینگ فروشگاه آنلاین و تبلیغات سایت‌
• استفاده از شبکه‌های اجتماعی در راستای فروش

مراحل راه‌اندازی فروشگاه آنلاین

ما همواره باید برای هر اقدامی، خصوصاً راه اندازی فروشگاه آنلاین برنامه درست و دقیقی مدون نماییم تا با مشکلات جدی روبرو نشویم.

شناخت مخاطب هدف

در واقع اولین قدم در یجاد یک آنلاین شاپ، شناخت مخاطب هدف است. آشنایی با اینکه چه افرادی به محصولات یا خدمات ما نیازمند هستند، در رونق کسب‌وکارمان ضرورت دارد. به طور کلی عموم تجارت‌های آنلاین در ابتدا باید به صورتی خاص مخاطبان هدف‌شان را بشانسند. باید بدانید که مخاطب بخشی مهم از بازار محسوب می‌شود که در سودآوری کسب‌وکارمان نقشی موثر خواهد داشت.

به موجب این امر باید همواره نرخ بازگشت سرمایه را در نظر داشته باشیم و میزان سودآوری مدنظرمان را از همان ابتدا تعیین کنیم. علاوه بر این محصول یا خدمتی که انتخاب می‌کنیم باید متناسب با تقاضای مشتریان باشد و پیش‌تر توسط اشخاص مختلفی در حوزه اینترنت جستجو ‌شده باشد. همچنین، توانایی و تعامل ما در انتخاب بازار هدف بسیار تاثیرگذار خواهد بود. ما به مشتریانی نیازمند هستیم که با کمک تخصص‌مان در ارائه آن محصول مشخص، کسب‌وکارمان را به سایرین معرفی نمایند.

ارائه توضیحات درست از محصول

دومین مرحله در راه اندازی فروشگاه اینترنتی پس از انتخاب مخاطب هدف، مشخص نمودن نوع محصولی است که قصد داریم تا به بازار هدف ارائه نماییم. در واقع این نکته می‌تواند سخت‌ترین قسمت در راه‌‌اندازی آنلاین شاپ باشد. ما باید مطمئن شویم که محصول انتخابی‌مان زیان گران قیمت نباشد و اشخاص متفاوتی شاید آن را جستجو کرده‌ باشند.

علاوه بر موارد مذکور منابع لازم جهت آماده‌سازی، انبارداری و حمل‌ونقل آن هم در نظر بگیریم. در این مرحله باید به صورتی درست به هریک از سوالات زیر پاسخ دهیم، چراکه در انتخاب محصول، بسیار حائز اهمیت است:

• اگر محصولی انتخاب کنیم که رقبای زیادی دارد، چگونه می‌توانیم تمایز ایجاد کنیم؟
• آیا می‌توانیم محصولی که انتخاب کرده‌ایم را بهبود دهیم؟
• آیا می‌توان مطمئن شد که فروشگاه آنلاین ما به از بهترین یا حداقل یکی از بهترین منابع تهیه محصول مبدل شود؟

علاوه بر موارد مذکور برای درک بهتر این مرحله از راه اندازی فروشگاه اینترنتی توصیه می‌کنیم تا مقاله 25 محصول پرفروش اینترنتی را بشناسیم؟ را با دقت مطالعه نمایید.

انتخاب نام مناسب برای فروشگاه آنلاین

مرحله بعدی در تاسیس یک فروشگاه آنلاین بعد از تعیین محصول؛ انتخاب نام برند کسب‌وکار، لوگو، شعار و دیگر موارد مشابه است. در حقیقت نام برند تاثیر زیادی در قابلیت جستجو دارد. به طور کلی این موضوع برای برخی اشخاص، گامی ساده و برای دیگران امری بسیار چالش‌بر‌انگیز است. از رایج‌ترین روش‌های مشخص کردن نام برند، انتخاب در دسترس‌ترین دامین تحت عنوان نام برند، خواخد بود.

انتخاب دامنه مناسب برای فروشگاه اینترنتی

جهت خریداری دامنه می‌توانیم از شرکت‌های ثبت دامنه کمک بگیریم و به واسطه بررسی و قیاس نام‌های مختلف، متناسب با ماهیت کسب‌ و‌ کارمان نامی را انتخاب نماییم. البته در انتخاب نام دامنه باید به این نکته توجه داشته باشیم که نامی کوتاه و ساده باشد تا به‌ راحتی تایپ شود و کاربران بتواند آن را به ذهنشان بسپارد.

به طور کلی ثبت پسوند‌های .com و .ir به ما کمک می‌نماید تا از احتمال سوءاستفاده در آینده جلوگیری به عمل آوریم. بهتر استبا فروشگاه‌ ساز‌ها بیشتر آشنا باشید.

انتخاب هاست مناسب برای تجارت آنلاین

باید به این نکته مهم توجه داشته باشیم که مرحله مذکور موقعیت مناسبی در انتخاب پلتفرم کسب‌وکار الکترونیک یا  همان هاست است. در اصل این پلتفرم به ما کمک می‌نماید تا فروشگاه آنلاین را روی آن بسازیم و مدیریت نماییم. به صورت کلی هاست‌ها از انواع متفاوتی برخوردارند که هر یک ویژگی‌های متفاوتی را ارائه می‌نمایند.

حال این ویژگی‌ها از لحاظ مقرون‌به‌صرفه بودن و کاربرپسندی متمایز هستند. ما می‌توانیم از یک هاست، با سرور مستقل یا اشتراکی بهره‌مند شویم. در حقیقت هاست‌های اشتراکی بیشتر برای کسب‌و‌کار‌های کوچک بهترین گزینه هستند، اما بهره‌وری از یک هاست با سرور اختصاصی در سرعت و فضای بیشتری  اختیاری ما بسیار تاثیرگذار است. برای درک بهتر این موضوع پیشنهاد می‌کنیم تا مقاله بهترین هاستینگ ایران کدامند؟ را مطالعه نمایید.

لازم به ذکر است که علاوه بر انتخاب بهترین هاست باید از دانش متخصصان برنامه‌نویسی نیز بهره‌مند شویم، زیرا هر هاست برای یک نوع زبان برنامه‌نویسی مناسبت دارد. علاوه بر این با توجه به شرایط اینترنت در ایران، جهت جلوگیری از تبعات قطعی توصیه می‌گردد حدالامکان از هاست‌هایی بهره ببریم که سرورهای آن‌ها داخل کشور باشد. چراکه پشتیبانی و پاسخ‌دهی هاست مربوطه در اوج ساعات پرترافیک از شرایطی مهم است که قبل از انتخاب هاست باید بدان توجه نماییم.

طراحی وب‌سایت برای فروشگاه آنلاین

در این مرحله بعد از انتخاب هاست مناسب، باید تمام توجه ما به طراحی وب‌سایت باشد. معمولاً طراحی وب‌سایت امری پیچیده‌ محسوب می‌شود که طراحی نامناسب آن عاملی مهم در کاهش فروش و محدودیت رشد فروشگاه آنلاین می‌شود. در واقع طراحی و سبک وب‌سایت ما گویای روشن از ماهیت کسب‌وکارمان است. توجه به بسیاری از جزئیات در طراحی وب‌سایت و تصویر برندی که می‌سازیم باید با نوع مخاطب هدف ما، متناسب باشد.

طبق گزارشات Contentsquare در سال 2021 میلادی مشخص شد که در تمامی صنایع میانگین موقعی که مشتریان بالقوه روی وب‌سایت ما هستند تنها 54 ثانیه است. حال چیزی بیش از 50% از کاربران صفحه ما را در هان بازدید اول به راحتی ترک می‌کنند. بر مبنای این آمار، طراحی ساده و کاربرپسند یک فروشگاه آنلاین در واقع یکی از مهم‌ترین فاکتورهای ترغیب مشتریان در حضور روی وب‌سایت است.

مجوز‌های ضروری جهت ایجاد فروشگاه اینترنتی

از دیگر موارد راه اندازی فروشگاه اینترنتی، می‌توان به دریافت مجوزهای لازم برای آن اشاره کرد. البته گرفتن مجوزهای فروشگاه آنلاین خیلی راحت‌تر از یک فروشگاه فیزیکی است. شاید بتوان بدون دریافت مجوز در یک فروشگاه آنلاین فعالیت نمود، اما برخورداری از برخی مجوز‌ها عاملی مهم در اعتبار وب‌سایت ما خواهد بود. برای مثال نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) در واقع از رایج‌ترین مجوز‌های فروشگاه آنلاین محسوب می‌شود.

جهت دریافت مجوز اینماد می‌توانیم به صورت اینترنتی به مرکز توسعه تجارت الکترونیک مراجعه نماییم. برای شناخت بهتر این موضوع می‌توانید به مقاله آموزش دریافت اینماد به روش ساده مراجعه نمایید.

انتخاب درگاه پرداخت اینترنتی

به طور کلی شاید یکی از مهمترین مراحل راه اندازی فروشگاه آنلاین، انتخاب یک درگاه پرداخت اینترنتی است که در تجربه کاربری و فروش سایت نقش بسزایی دارد. در کل درگاه پرداخت برای یک فروشگاه اینترنتی به دو صورت مستقیم و واسط است که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

• درگاه پرداخت مستقیم: عموم کسب‌وکارهای بزرگ‌ که از تعداد تراکنش بالاتری برخوردارند، می‌توانند از یک درگاه پرداخت مستقیم بهره‌مند شوند. در حقیقت این توع از درگاه پرداخت مسقیماً به واسطه بانک برای وب‌سایت فروشگاه ما ارائه می‌گردد.
• درگاه پرداخت واسط: اکثر کسب‌وکارهای کوچک‌ که تعداد تراکنش کمتری دارند می‌توانند از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مالی یا همان فین تک‌ها نظیر نوین پال جهت دریافت درگاه پرداخت اینترنتی استفاده نمایند. در روش مذکور مبلغی تحت عنوان کارمزد پس از هر تراکنش برای شرکت ارائه‌دهنده خدمات مالی محاسبه می‌گردد.

توجه به انتخاب درگاه پرداخت اینترنتی مناسب نکته‌ای حائز اهمیت است که نباید از آن به راحتی گذشت. در حقیقت اصلی‌ترین مرحله خرید اینترنتی بخش درگاه پرداخت است. پرداخت‌یار نوین پال مفتخر به ارائه درگاه پرداخت اینترنتی و خدماتِ ممتاز به صاحبان کسب‌ و کارها است که با برخورداری از تیم پشتیبانی بسیار قوی، بهترین گیزنه انتخابی برای تجارت آنلاین شماست.

تعیین استراتژی‌های حمل‌ و نقل فروشگاه اینترنتی

یکی دیگر از موارد بسیار مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی که باید بدان توجه داشته باشیم، مشخص کردن استراتژی‌های حمل‌ و نقل یا همان لجستیک است. در حقیقت تعیین راه‌حل مناسب در حمل‌ونقل از نکات مهم در ایجاد یک فروشگاه اینترنتی است. بر اساس پژوهش‌های کارشناسان حوزه آنلاین؛ بیش از 56% مشتریان پس از یک تجربه تحویل منفی، دیگر به آن سایت مراجعه نخواهند کرد.

به موجب این امر باید به اثربخش‌ترین روش ممکن در معقول‌ترین هزینه، سریع‌ترین زمان و بالاترین کیفیت محصولات را به دست مشتریان برسانیم. علاوه بر این برخی اوقات ارائه سرویس حمل‌و‌نقل رایگان یا هزینه پایین در ترغیب مشتریان برای خرید از ما نقش بسیار پررنگی دارد.

تدوین استراتژی‌های مارکتینگ فروشگاه آنلاین و تبلیغات سایت‌

به طور کلی یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند در لحظه یا هزاران مشتری مواجه شود و شاید چند وقت یک‌بار هم فردی به آن سر نزند. جهت اینکه ترجبه مطلوبی در فروش و ترافیک سایت داشته باشیم، توجه به استراتژی مارکتینگ بسیار حائز اهمیت است. تبلیغات موثر و بهینه برای موفقیت یک تجارت آنلاین ضرورت دارد.

همچنین سئو سایت یا همان بهینه‌سازی موتور جستجو (Search engine optimization)، تبلیغات گوگل و دیگر موارد مهم مرتبط با موتورهای جستجوگر، انواع روش‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی از نکات مهم در این راستا است. چنانچه از یک تیم مارکتینگ قوی برخوردار باشیم و استراتژی تبلیغات خودمان را به بهترین نحو ممکن پیاده‌سازی نماییم، می‌توانیم در مدت زمانی کوتاه مشتریان بسیاری داشته باشیم. شایان ذکر است که مارکتینگ اصلی ما، در ابتدا همان کیفیت سایت و کارماست و عدم برخورداری این دو، تبلیغات برای فروشگاه دیگر هیچ فایده‌ای نخواهد داشت.

استفاده از شبکه‌های اجتماعی در راستای فروش

در حال حاضر با توجه به گستردگی رومزمره استفاده مردم از شبکه‌های اجتماعی نظیر تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و دیگر مواردی از این دست، در معرفی فروشگاه آنلاین ما و تجربه فروش بالا نقشی بسیار موثر دارد. ما می‌توانیم با استفاده از رسانه‌های اجتماعی و لینک دادن آن‌ها به وب‌سایت فروشگاه آنلاین خود، کاربران زیادی را از این طریق دعوت نماییم. برای درک بهتر این مبحث شما می‌توانید مقاله آشنایی با سوشال مدیا مارکتینگ و نقش آن در موفقیت کسب و کارها مطالعه نمایید.

راه اندازی فروشگاه اینترنتی رایگان

ساخت فروشگاه اینترنتی رایگان، روشی جذاب برای شروع کسب‌وکار آنلاین است. با استفاده از پلتفرم‌های رایگان، می‌توانید بدون هزینه اولیه، فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید و محصولات یا خدمات خود را به فروش برسانید.

هزینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی

هزینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی به اهداف و بودجه شما بستگی دارد. با برنامه ریزی دقیق و استفاده از منابع موجود، می توانید یک فروشگاه اینترنتی موفق با هزینه مناسب راه اندازی کنید.

نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی

نکات کلیدی برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی می تواند فرصت های بی نظیری برای کسب و کار شما ایجاد کند. اما برای موفقیت در این مسیر، توجه به نکات زیر ضروری است:

انتخاب محصول یا خدمات مناسب

محصول یا خدماتی را انتخاب کنید که تقاضای بالایی در بازار داشته باشد. میزان رقابت در بازار مورد نظر را بررسی کنید. محصول یا خدمات شما باید ویژگی های منحصر به فردی داشته باشد که آن را از رقبا متمایز کند.

طراحی سایت حرفه ای

طراحی سایت باید به گونه ای باشد که کاربران به راحتی بتوانند محصولات را پیدا کرده و خرید کنند. سرعت لود شدن سایت تاثیر مستقیمی بر تجربه کاربری دارد. سایت باید در تمامی دستگاه ها (کامپیوتر، موبایل، تبلت) به خوبی نمایش داده شود.

انتخاب پلتفرم مناسب

از پلتفرم های آماده مانند وردپرس، Shopify، Magento و … استفاده کنید. پلتفرم انتخابی باید امکانات مورد نیاز شما مانند مدیریت محصولات، پرداخت آنلاین، سبد خرید و … را داشته باشد.

بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO):

کلمات کلیدی مرتبط با محصولات و خدمات خود را شناسایی و در محتوای سایت استفاده کنید. ساختار سایت را به گونه ای طراحی کنید که برای موتورهای جستجو قابل فهم باشد. تولید محتوای مفید و مرتبط با محصولات و خدمات شما، به بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو کمک می کند.

بازاریابی دیجیتال

از شبکه های اجتماعی برای معرفی محصولات و تعامل با مشتریان استفاده کنید. از تبلیغات کلیکی (PPC)، بنری و … برای افزایش آگاهی از برند استفاده کنید. با ارسال ایمیل های هدفمند به مشتریان، آنها را به خرید مجدد تشویق کنید.

پرداخت آنلاین امن

از درگاه پرداخت معتبر و امن استفاده کنید. به مشتریان خود اطمینان دهید که اطلاعات شخصی و کارت بانکی آنها به صورت امن محافظت می شود.

خدمات پس از فروش

به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت پاسخ دهید. سیاست های بازگشت کالا و گارانتی محصولات خود را به صورت شفاف اعلام کنید.

تحلیل و بررسی عملکرد

ااز ابزارهای تحلیلی برای بررسی عملکرد سایت و رفتار کاربران استفاده کنید. بر اساس داده های بدست آمده، اقدامات لازم برای بهبود عملکرد سایت را انجام دهید.

کلام آخر

در حال حاضر گستره رقابت در حوزه فروشگاه آنلاین همه روزه رو به افزایش است و دیگر بسیاری از خریدها به صورت آنلاین انجام می‌شوند. اما راه اندازی فروشگاه آنلاین (Online Shopping) تمام مجارا نیست تا خیلی زود به موفقیت برسیم. همانطور که قبلا در مورد بهترین فروشگاه های اینترنتی جهان و ایران صحبت کریدم، باید این را در نظر بگیرید که در ایجاد یک فروشگاه آنلاین نکاتی بسیاری وجود دارد که آشنایی با آن‌ها در موفقیت یک تجارت اینترنتی بسیار حائز اهمیت است. ما در این مقاله ابتدا به معرفی ماهیت آنلاین شاپ پرداختیم و در ادامه مراحل ساخت آن را مورد بررسی قرار دادیم.

امیدواریم مقاله نحوه راه اندازی فروشگاه اینترنتی چگونه است؟ مفید بوده باشد. لطفاً پس از مطالعه کامل این مقاله نظرات و تجارب شخصی خود را در زمینه راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی را با ما در نوین پال به اشتراک بگذارید.

نوین پال

سوالات متداول

راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه مزایایی برای صاحب فروشگاه دارد؟

از جمله مزایای آن می توان به افزایش فروش، دسترسی گسترده به مشتریان، کاهش هزینه‌های جاری، مدیریت آسان‌تر کسب‌وکار اشاره کرد.